Como abrir um PI nos Correios (Pedido de Informação - Chargeback)?
Um dos documentos obrigatórios que a Vindi Pagamentos solicita em casos de contestação de chargeback é o Pedido de Informação (PI). Esse documento pode ser emitido gratuitamente através do site dos Correios em até 30 dias após a entrega do produto.
Para solicitar o PI (Pedido de Informações) nos correios, acesse https://www.correios.com.br/.
Em seguida, vá até o final da página principal e na área do "Fale Conosco" clique em "Registro de manifestações":
Insira o Código de Rastreamento do objeto, com 13 caracteres:
Após inserir o código, será solicitado que acesse sua conta no site:
Logo, será apresentada a lista de "Motivo" e neste momento, selecione "Remessa/Objeto postal entregue em local divergente":
Assim que o motivo for selecionado, um formulário será aberto para que sejam preenchidas algumas as informações:
Após preencher todos os dados corretamente, a solicitação será encerrada e o número do Protocolo da Manifestação será apresentado na tela e também será direcionado para o e-mail informado.
Agora, basta ir até seu e-mail, realizar o download do e-mail recebido dos correios e anexar na transação que está em chargeback.
Em até 5 dias úteis você receberá a resposta da manifestação dos correios no seu e-mail. Depois disso é necessário que faça o download deste documento e anexe na transação que está com a contestação em aberto.
Caso tenha dúvidas ou algum problema para realizar o procedimento acima, entre em contato com os correios.
Acesse: https://www.correios.com.br/falecomoscorreios/ouvidoria
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